1、我的光伏板被打鸟的气枪打破了几块影响发电吗？

答：组件有损坏，需要及时更换，不然不仅发电量减少，还可能会出事故。

2、电压过高烧家用电器

答：一般由电网不稳定引起，量一下电压可以到多少，看一下逆变器的安规，如是最高压，调成标准压或者较高压；若不是，光伏配电箱加一个过欠压保护器。

3、待机中是什么意思？

答：如果是逆变器屏幕显示待机中，排查步骤：万用表检测交直流输入电压是否正常，是否是电压过低导致机器无法启动，若电压正常，建议重启机器观察情况，重启后若机器屏幕还是显示待机，可以电话联系售后小姐姐：400 998 1212 （每天7:30~19:30）

4、零线带电

答：常用的零线带电的原因及处理措施。

1）停电进行检修，找出漏电的设备进行修复，并查找保护装置末动作的原因。

2）线路上有一相接地，电网中的总保护装置末保护，使零线带电。停电后，首先用摇表对线路进行测量，看线路是否有绝缘不好的地方，测量时要注意线路中的仪表要断开。

3）零线断裂，在断裂处后面的电气设备中有漏电或有较大的单相负荷运行，使零线带电。停电后测试零线是否断裂，断裂的进行查找并修复。

4）在接零电网中，有个别电气设备采取保护接地而且漏电，使零线带电。分清系统是接零系统还是接地系统，亦或是接零系统中进行了重复接地。然后进行正确的安装地线。

5）在接零电网中，有单相电气设备采用“一火一地”即无工作零线，使零线带电。安装N线，不能把PE线当成N线用。

6）在电网中有的电气设备绝缘电阻，已有所破坏而漏电，使零线带电。检查出绝缘电阻不符合规定的要求的设备，进行修理。

7）在变压器低压侧工作接地连接处接触不良，有较大的电阻，在三相负荷不平衡电流超过允许范围时，使零线带电。接触不良不好查找，要每年或按规定的时间进行检修，不能偷懒，要按规程进行检修。

8）高压窜入低压，使零线带电。不好查找，有时还会出大问题。最难对付的一种，对人有危险。一定要按操作规程去操作。

9）高压采取二线一地运行方式，其接地体与低压工作接地或重复接地体相距太近时，高压工作接地上的电压降，影响低压侧工作接地，使零线带电。查出原因，按相应的规程进行敷设。

10）磁场感应引起零线带电。

11）静电感应引起零线带电。

12）由于绝缘电阻和对地电容的分压作用，可能导致电气设备外壳带电。

5、漏保跳闸

经众多现场的实际分析，主要有以下几点原因：

1）漏保本身质量问题2）选型错误（跳脱电流偏小，导致灵敏度较高）3）漏保上、下接线存在虚接4）光伏系统存在漏电或短路

对于第4点，可能会比较复杂且工作量较大，但我们也是有相应的方法的

例1：检测直流侧，我们依然采用依次插拔每一路组串来辨别，若其中任一组串插上后，漏保跳闸，则说明此串有可能线路破皮导致漏电

例2：交流负载端漏电/短路检测，可让各支路依次连接上电来检查

6、电网电压超限

答：处理方法：

1）用万用表检测实际电网电压的值，检测点：总电表下方2）若电网电压正常或略高，调整安规到中国标准最高压（110~280V）3）若1）2）均操作无问题，可用万用表测量临近逆变器的空开的上下端交流电压：

情况一：若空开上下端有电压且电压相差较大，说明有虚接点，必须检查配电箱保护设备接线；

情况二：若空开上下端有电压且电压基本一致，需测量逆变器交流接线口电压进行比较：

若有电压但相差较大，说明逆变器交流侧有虚接；

若电压基本一致，可能存在采样误差，联系售后400进行处理

4） 若1）2）3）均无问题，可测量N线是否带电，也就是用万用表测量N、PE线之间的电压，通常小于6V算正常 。

7、逆变器绿灯1分钟闪一下是什么原因？

答：用户手册中对指示灯有说明的，以MT为例，灯的含义如下：

8、市电丢失是什么意思？

答：市电丢失是指电网和逆变器未连接，未并网。解决方案如下：

1）初次安装

①检查交流侧空开是否闭合，如果没有闭合，请闭合空开；

②用万用表测量电网是否有电压，如果没有电压，那么确认电网是否断电；

③检查交流接线是否正确，单相机零火地是否正确并一一对应，三相机 三火一零一地是否一一对应，如果发现异常，请立即纠正。

2）逆变器运行一段时间后

①检查电网是否断电，若有电进入下一步；

②检查交流空开是否断开，若空开正常，请看下一步；

③在逆变器显示屏上查看电网电压Vac或者VL1、VL2、VL3的数值是否正常；

④在机器断开交直流电，并等待5分钟后，用万用表的电阻档测量逆变器交流输（零火线）分别对地的阻抗（机器正常情况下阻抗大于200KΩ），若小于200KΩ请联系售后400-998-1212（每天7:30-19:30）。